Открыть меню

Продажа услуг. Можно ли доверять отзывам?


Что такое по большому счету услуга? Это какое-то действие или действия, которые должны удовлетворить потребности покупателя, за которые он согласен заплатить. Услугу нельзя пощупать, ее нельзя взять в руки и принести домой. Т.е. это то, что покупатель ожидает получить от продавца, который уверяет, что он в состоянии продать услугу.

Если взять по большому счету, то большинство из нас, блогеров, предлагают для продажи услуги. Услуги оптимизации сайтов, услуги по написанию текстов, консультационные услуги, различного рода тренинги… Любой товар, так как услуга тоже является товаром, лишь бы покупали. Вы когда-нибудь задумывались, есть ли у услуги критерии, которые могут охарактеризовать ее как качественный товар?

С одной стороны конечно есть, как у каждого товара, а с другой стороны?

Каждый покупатель услуги, покупая ее (даже если все очень точно описано об услуге, как товаре), представляет себе что-то свое. Это же человек и ему свойственно воображать то, что он читает в описании, а воображение у всех разное. И если интернет позволяет использовать продажу услуг в полной мере, то обязательно есть большое количество людей, которые в полной мере используют этот рынок для извлечения прибыли.

А как увеличить прибыль с продажи услуг? Ведь это не красивый диван, который куплен в магазине и приходят друзья, видят его, хотят себе такой же, идут и покупают, как казалось бы должно следовать из логики того, что диван пощупать можно, а услугу нет. Но услуга продается точно так же — хороший отзыв об оказанной услуге способен привести новых клиентов к продавцу услуг точно так же, как увиденный у друзей диван.

Но, есть одно отличие, если брать рынок услуг, которые предоставляются по интернету. Возьмем к примеру инфотовары и страницы продажи этих инфотоваров в рунете. Большинство из них имеют стандартный вид: описание самого товара, возможно фото продавца или красиво созданной обложки товара, отзывы людей (иногда с фотографиями). Заметьте именно людей, а не друзей и знакомых, чьему мнению вы доверяете. Получается, что купить инфопродукт или нет вы решаете на основе того, что прочли из описания, на додуманном результате от покупки инфопродукта, а также на отзывах совершен

но незнакомых (иногда вообще вымышленных) людей.

И как быть? Отказаться от покупки услуг, от прогонов по каталогам, от консультаций по оптимизации, покупке ссылок «с рук» на форумах? Где критерии, которые бы говорили в пользу того, что услуга качественная. Ведь для новичка, который создал сайт и хочет его оптимизировать может возникнуть необходимость покупки услуги консультации по внутренней оптимизации сайта. Как выбрать того, кому можно доверять?

1. Посмотреть на результаты, которых оптимизатор добился сам. Но опять таки результаты невозможно проверить: можно показать чужой сайт или найти любой другой способ схитрить.

2. Можно искать таких продавцов консультаций на форумах, читая отзывы незнакомых людей…

Тут мы и подошли к тому

, что именно для меня представляет интерес, как покупателя разного рода услуг в интернете со стажем:

Покупаю услугу размещения постового «с рук» на форуме. Читаю описание сайта, на котором предполагается совершить покупку ссылки, обращаю внимание на репутацию, отзывы, прошу сайт показать, смотрю соответствует ли описание заявленному… все проверила, все хорошо. Четко описываю то, что хочу купить, продавец услуги размещения постового согласен и адекватен и тут: ссылка без окружения текстом, хотя я заранее сказала, что хочу купить именно в окружении текстом с двух сторон. Прошу переделать — переделывается без лишних слов. Вроде бы все в порядке, но возникают вопросы?

1. Если продавец услуги согласен был мне продать то, что я хочу, почему он этого не сделал?

2. Это просто мне так продали или были такие же проблемы и у других?

3. Если с таким столкнулись и другие, почему на нескольких страницах отзывов ничего об этом не сказано?

И, пожалуй, самый главный вопрос: какой отзыв о предоставленной услуге следует в этом случае оставлять? Продавец исправил то, что я считала неправильным. Следовательно услуга предоставлена качественно, с другой стороны, что такое постовой? В моем понимании ссылка, которая окружена тематическим текстом, хотя бы пара слов, как я и говорила в ТЗ продавцу услуги. Написать хороший отзыв и не сказать, что человек сразу не учел мои пожелания не правильно. Написать плохой отзыв об услуге — тоже не правильно: человек исправил ошибку (возможно его ошибка простая невнимательность — не прочел мои пожелания), а еще он может запросто удалить ссылку и я потеряю деньги. Я уверена, что такие мысли есть у каждого, кто хотя бы раз сталкивался с тем, что услуга продажи ссылки была оказана, как в описанном мной случае.  Так можно ли доверять отзывам на форумах? И имеют ли четкие критерии качества любые услуги, которые попадают под это определение?

Есть свой сайт? Хотите узнать как раскрутить сайт — почитайте полезную информацию о продвижении сайта, а заодно и примете решение, раскручивать самому или лучше довериться профессионалам.

Вы можете здесь купить часы подлинной марки в отличии от остальных интернет-магазинов, где продают подделки.

Продажа услуг. Можно ли доверять отзывам? обновлено: Октябрь 28, 2016 автором: Елена Иванова
Обсуждение: 3 комментария
  1. А какая разница, тоже самое можно сказать о товарах.
    Сломалась техника, поехал менять по гарантии — что тогда говорить — продавец плохой, магазин плохой, фирма-производитель плохая? Такие случаи не редкость 😉

    Да и ладно техника, от других товаров мы тоже ожидаем одно, а иногда получаем совсем другое. Однако ж, со статистикой не поспоришь — в Европе и Америке, и у нас всё больше и больше покупок совершается с каждым годом через Интернет.

    Ответить
    1. Да, но сломалась техника немного другое. У Вас есть гарантия, а здесь лишь отзывы незнакомых людей.

      Вопрос в другом: как расценивать услугу, которую мне продали, какой отзыв будет правильным и почему
      .

      Ответить
  2. Olga:

    Тут есть над чем подумать, потому что много отзывов просто покупают…. 

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2017 Женский SEO блог LadyMaksima · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

Рассылка 'Создание блога, заработок в интернет'