Открыть меню

Веб-аналитика с сервисом SpyBox


Вот уже 3-ий день я изучаю поведение посетителей на сайте с тем, чтобы выявить ошибки, которые были допущены в юзабилити, устранить их, понять оправдывает ли ожидания посетителей мой блог. В этом мне помогает замечательный сервис веб-аналитики SpyBox. Хотя меня одолевает буря эмоций, попробую все разложить по полочкам:

Зачем и кому нужна веб-аналитика?

1. Веб-аналитика нужна в пер

вую очередь тем, кто работает над своим проектом, хочет открыть скрытый потенциал сайта, сделать его удобным для посетителей, увеличить количество просмотров страниц.

2. Будет полезна владельцам порталов, интернет-магазинов, тем, кто ведет свой бизнес в сети. Ведь многие трудятся над поисковой оптимизацией сайтов, привлекают посетителей на сайт, а вот удержать посетителя и привлечь внимание — это уже совсем другой аспект  работы, который не каждому под силу из-за непонимания взаимодействия посетителей с сайтом. Не так просто взглянуть на сайт глазами посетителей, для этого и существуют веб-аналитики, которые помогают выявить проблемы юзабилити, устранить их.

Инструменты веб-аналитики от SpyBox

  • видеозапись взаимодействия посетителей с веб-сайтом

К сожалению, мне не удалось сд

елать скринкаст, который бы наглядно  показал о чем идет речь. Придется попробовать рассказать… Вам предоставляется запись движения курсора посетителя на странице, таким образом видно, что делал посетитель, читал он статью или нет, переходил ли он по ссылкам в  посте. Проанализировав все полученные записи, можно делать выводы: если посетитель бегло прокрутил страницу, не прочитал пост (хотя вы трезво оцениваете ваш труд и считаете ее интересной), то возможно ваша статья просто требует  разбивки на фрагменты, выделения каких-то значимых предложений. Простой текст, без выделений, даже если он очень интересный, мягко говоря не способствует прочтению и привлечению внимания посетителя.

Я часто встречаю блоги, в тексте постов которых, ссылки совсем не выделяются на общем фоне. Это довольно распространенная ошибка новичков, которые пока не знают, что таким образом теряют внимание читателя, не дают возможности просмотреть более одной записи.

  • пять видов тепловых карт фиксации внимания на веб-странице

Что из себя представляет один из видов тепловых карт видно на скриншоте (это главная страница, есть тепловые карты большого числа внутренних страниц):

Белые точки — это места, где делает клики посетитель. Также, можно увидеть, что Дмитрий Мелихов, в своих рекомендациях, которые он давал мне в статье Google Analytics — показатель отказов оказался совершенно прав, что значит  профессионал в своем  деле — ему было достаточно одного взгляда, чтобы указать на то, что у меня проблема в размещении сайдбаров и их содержимого. То, что могло задержать посетителя на сайте, заставить просмотреть больше, чем одну страницу — было далеко не там, где акцентируется внимание.

  • историю переходов посетителей по сайту

Многие скажут, что вся история видна и с помощью любого другого сервиса статистики. Но все  эти бесплатные сервисы не засекают времени пребывания посетителя на сайте, вы видите лишь вершину айсберга, все остальное остается от вас закрытым. Если вы не веб-аналитик, то разобраться будет сложно, а используя возможности инструментов SpyBox — вам удастся выявить ошибки и провести работы самому.

  • показатель кликов на ссылки

Если вы владелец интернет-магазина, то такой анализ этого показателя поможет увеличить продажи с сайта, какую выгоду вы от этого получите — посчитайте сами.  Через 15 минут после установки кода (об этом детальнее дальше), вы уже можете делать выводы.

Блоггеры часто привлекают реферелов, иногда рефералы приносят доход больше, чем сам веб-мастер зарабатывает в партнерке, а ведь его можно еще  увеличить.

Это далеко не весь перечень инструментов, детальнее можно ознакомиться на самом сайте веб-аналитики.

Сколько стоит веб-аналитика?

Такие возможности, что каждый хочет знать сколько сотен долларов за это нужно выложить. На самом деле цены вас действительно удивят, но в приятную сторону. Месячная плата всего 15 у.е. Для любого серьезного проекта — это не деньги.

Маленький бонус: каждый владелец сайта — может зарегистрироваться и воспользоваться инструментами веб-аналитики в течении 5 дней совершенно бесплатно. Процедура регистрации занимает не более 5 минут (нужен рабочий емейл и пароль). После установки кода, запись ведется уже через 15 минут, а тепловые карты страниц формируются в течении 12 часов. Также советую всем подписаться на твиттер техподдержки SpyBox — @SpyBOX_support, из него вы узнаете о новых возможностях, которые предоставляет сервис, сможете бесплатно их протестировать, а самое главное — он действительно интересен и информативен.

Отдельно хочу рассказать свои впечатления о техподдержке сервиса: как мне удалось выяснить они работают в две смены с 7.00 до 22.00. Именно работают, а не просто декларируют об этом. Неоднократные мои обращения за разными разъяснениями ни разу не оставались без внимания, все, что мне было непонятно — объяснялось, давались рекомендации. К примеру, меня удивил тот факт, что часть посетителей вообще не читает комментарии, потому что я их читаю всегда, особенно если их много. Из комментариев под постом можно узнать больше, чем с самого поста, поэтому мимо большого количества  комментариев — никогда не прохожу мимо. Рассказав об этом техподдержке, я узнала, что не стоит всех мерить по себе: есть посетители, которые вообще не обращают на комментарии внимания.

Вывод: команда сервиса работает не первый день, на них можно положиться. Компания вообще может сделать для вашего сайта целый комплекс работ, которые точно заставят ваш проект выполнять свое назначение. Цены абсолютно доступные с ними, а также с перечнем оказываемых услуг можно ознакомиться на самом сайте.

Недостатки: мне не совсем понравился плеер, который предоставляется SpyBox для просмотра движения мышки посетителями. Из-за этого я не смогла сделать скринкаст. Дело в том, что там есть функция отображения всего происходящего в процентах, она работает только в IE, который сегодня вообще отказался у меня открывать страницы (пока же можно посмотреть демонстрацию работы сервиса на самом сайте SpyBox). В августе будет новый плеер и эта ошибка будет устранена. Радует то, что команда очень быстро реагирует на любые замечания и пытается их устранить.

В  заключение хочу сказать, что я в восторге (видно по посту)  от предоставленной мне услуги. Всем, кто читает  этот пост рекомендую не медлить, а зарегистрироваться и попробовать все возможные инструменты веб-аналитики, уверена — вы будете удивлены очевидными ошибками, которые легко исправить, а посетители будут просматривать не одну страницу на вашем сайте — десятки.

Регистрация в сервисе веб-аналитики SpyBox…

Веб-аналитика с сервисом SpyBox обновлено: Октябрь 28, 2016 автором: Елена Иванова
Обсуждение: 10 комментариев
  1. Результат работы айтрекинга главной страницы блога http://www.ladymaksima.com.
    Скриншот показывает объединенный результат работы системы 5-ю респондентами. Точность тестирования — средняя, для получения высокой точности необходимо не менее 10 респондентов, а высокой — около 30.
    Скриншот показывает «слепые зоны» за первые 5 сек. после загрузки страницы.

    Ответить
    1. Lady Maksima:

      Дмитрий Мелихов, спасибо. Как раз нашла ссылку на eye tracking моего сайта в Твиттере. Убрала форму поиска с зоны внимания — не сделаешь сейчас, потом забудешь. У Вас удивительна способность заставить сделать 😉

      Ответить
    2. P.S. Забыл вставить ссылку: http://twitpic.com/1tj1js

      Ответить
  2. Результат работы айтрекинга главной страницы блога http://www.ladymaksima.com.
    Скриншот показывает объединенный результат работы системы 5-ю респондентами. Точность тестирования — средняя, для получения высокой точности необходимо не менее 10 респондентов, а высокой — около 30.
    Скриншот показывает «слепые зоны» за первые 5 сек. после загрузки страницы.

    Ответить
    1. Lady Maksima:

      Дмитрий Мелихов, спасибо. Как раз нашла ссылку на eye tracking моего сайта в Твиттере. Убрала форму поиска с зоны внимания — не сделаешь сейчас, потом забудешь. У Вас удивительна способность заставить сделать 😉

      Ответить
    2. P.S. Забыл вставить ссылку: http://twitpic.com/1tj1js

      Ответить
  3. Все собирался попробовать подобного рода сервис, но то руки не доходили, то цена казалась непомерной. А тут, как я погляжу, со всех сторон все достаточно приятно.
    Надо будет наконец-то собраться и провести аудит как своего блога, так и рабочих сайтов — для подтверждения некоторых своих соображений.

    Спасибо за подробный отчет!

    Ответить
  4. Все собирался попробовать подобного рода сервис, но то руки не доходили, то цена казалась непомерной. А тут, как я погляжу, со всех сторон все достаточно приятно.
    Надо будет наконец-то собраться и провести аудит как своего блога, так и рабочих сайтов — для подтверждения некоторых своих соображений.

    Спасибо за подробный отчет!

    Ответить
  5. Попробуйте, Вам понравится 😉

    Ответить
  6. Наш плеер уже давно обновлен, приглашаем опробовать новую версию

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2017 Женский SEO блог LadyMaksima · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

Рассылка 'Создание блога, заработок в интернет'