忠诚度计划需要修复,区块链可以提供帮助

这是一个典型的星期六,您徒步前往杂货店,通过记数器运行会员卡。也许他们会打印出一张优惠券。您可以在当地的星巴克(Starbucks)喝一杯拿铁咖啡,并获得更多积分。然后,您去自己喜欢的百货公司购买想要的毛衣,结果才意识到自己把折扣卡留在家中了。忠诚度计划大部分时间都是在浪费时间.

几乎毫无例外,它们是零散的且效率低下的。用户最终会得到一个装满卡的钱包,或者一堆他们不记得的在线密码。而且,通常情况下,您永远不需要优惠券或编号。所有的忠诚度积分都浪费掉了,报价也过期了。还有比这更糟的吗?您甚至无法将积分转移给朋友.

几家区块链公司正面临着解决破碎的忠诚度计划空间的挑战。因为当前的系统不仅给客户带来不便,而且对公司而言也很昂贵.

会员计划是巨大的责任

对您来说,忘记使用您的Subway积分或航空里程似乎不是主要问题。但是所有这些要点加起来是一个很大的问题。实际上,未使用的忠诚度积分是 许多公司的巨额债务, 因为它们构成了未来服务的承诺。这使资产负债表失去平衡.

实际上,2015年美国忠诚度计划的规模庞大,再加上会计方法的变化,可能导致数百万(甚至数十亿)美元的损失。例如,达美航空在2015年底负债39亿美元,万豪国际紧随其后,负债26亿美元。.

Gabriele Giancola是 奇比, 区块链上的去中心化忠诚度生态系统他说:“忠诚度计划失败,并且效率低下。公司在营销上花了很多钱,另一方面,您不赎回积分,而实际上为该公司创建了负债,因为您不花的每一点都变成了资产负债表中的负债。”

大量的钱可以转化为客户的实际利益或公司的成本节约。 Giancola继续说道:“公司不得不为未兑换的点拨出大量现金,这确实使所有这些系统都变得效率低下。”

乐天, 日本对亚马逊的回答是,主要零售商积极参与忠诚度领域的区块链。现有价值约90亿美元的忠诚度计划,客户可以将Rakuten Super Points兑换为Rakuten Coin。这将建立一个生态系统,客户可以在其中交易积分并确保他们被使用.

乐天超级积分

乐天超级积分计划

数据问题

随着GDPR敲响公司的大门,社交媒体丑闻成为头条新闻,数据成为众人瞩目的焦点。逻辑上是多个集中公司保留您的详细信息,使您更容易受到攻击.

区块链可以从系统中删除中央数据授权,从而确保消费者可以控制其数据及其使用。他们还可以连接零散的忠诚度市场,并使用户能够实际使用他们的积分。公司可以摆脱这些残酷的债务.

区块链上的会员计划

乐天是该领域的领跑者。但是他们的忠诚度系统不允许消费者在一个地方管理各种品牌。更进一步,区块链上的忠诚度计划可以将所有这些品牌放在一个基础上。无论公司是什么,这都使用户可以互相交换积分.

因此,您可以将所有内容都集中在一个中央位置,这就是“忠诚度生态系统”,而不是一堆卡片使您的钱包在接缝处破裂或被扔进垃圾桶的纸张破裂。

Giancola说:“假设我使用星巴克,而您使用Subway。也许我想吃地铁,然后想喝咖啡。我们可以交换积分,这样您就可以喝咖啡,而我可以乘坐地铁。”

这些品牌可以减少负债,从而实现双赢.

A7核心 是一家拥有个性化优惠券的区块链公司。他们使用人工智能来开发根据您的消费习惯量身定制的优惠,他们致力于为客户提供他们可以实际使用的优惠券。毕竟,如果您没有车,那么用掉汽车润滑油就可以赚钱?

联合创始人兼首席品牌官William Parker说:“假设您喜欢可口可乐,但您的朋友却经常购买。好吧,您将获得将12件装的价格降低一半的优惠券,但她将获得额外的1美元优惠。由于您购买可口可乐的频率更高,因此可以获得更大的折扣优惠券。它实际上是根据您的消费习惯定制的。”

但这并非一帆风顺

建立忠诚度生态系统是一个不错的主意。但这不会在一夜之间发生。即使各大品牌都在争先恐后地将忠诚度计划“区块链化”,即使开发人员不停地工作,在此过程中仍然存在很多挑战.

除了教育和意识,许多项目(尤其是在以太坊区块链上)面临的主要问题之一是可扩展性.

与几个小品牌或某些地区合作是一回事。扩大与全球大品牌的合作是另一回事。这可能每天可能涉及数百万笔交易。目前,以太坊无法管理如此多的交易,因此这将成为大规模采用的绊脚石.

但是,由于有这么多聪明的人致力于解决方案,不久就不会出现优惠券麻烦的事了。因此,如果您是那些紧张的人之一,他们无法忍受排队等候,而面前的这位速度缓慢的女士却数着她的优惠券,那么您一定会喜欢忠诚度计划的未来.

Mike Owergreen Administrator
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