Открыть меню

Google Analytics — показатель отказов


Инструмент Google Analytics — дает огромные возможности веб-мастеру по отслеживанию поведения посетителей. Что бы не говорили, но аналога ему нет.

Меня заинтересовал один интересный параметр, который тоже относится к аналитике поведения посетителей на сайте — показатель отказов. Как говорит сам Google, показатель отказов показывает в процентном соотношении сессии, во время которых посетительarget="_blank">посетитель посмотрел не более одной страницы на сайте или же ушел сразу, после просмотра целевой страницы. Тут же даются пояснения высокому показателю отказов по Google Analytics:

________

До чего

line.com.ua/" target="_blank">свадебные платья/" target="_blank">свадебные платья сейчас шьют. Так и хочется снова стать невестой и купить себе свадебное платье.
________

1. Страница входа не оправдывает ожидание посетителей.

2. Целевая страница не привлекательна.

3. Правильная пометка страниц тегами.

4. Дизайн сайта.

5. Неправильное внедрение кода Google Analytics.

Считаю, что в этот список можно добавить скорость загрузки сайЛеди Максима" href="http://www.ladymaksima.com/" target="_blank">Леди Максима очень низкий — 1,97% (или это я себя обманываю?). Обычно, веб-мастера говорят, что у них этот показатель намного выше и пытаются еключевым словамaksima.com/3-seo-shaga-dlya-popadaniya-v-top-uge-segodnya/" target="_blank">ключевым словам, то и там видно, что посетители

просматривают более 2-х страниц, по некоторым — более 7 страниц за сессию.

Вернемся к показателю отказов: если он у меня такой низкий, то это следствие общего качества сайта? В своей справке Google говорит, что страницы должны быть релевапоисковика с поисковика, должен найти то, что ищет) и тут же говорит, что хороший сайт должен уметь удержать посетителя на некоторое время.

К чему относить этот показатель: к общему качеству сайта или же к юзабилити (удобству). Качественный сайт должен соответствовать требованиям поисковика и заодно, удовлетворять запрос посетителя. Юзабилити же может творить чудеса — с правильным подходом к пониманию поведения посетителя, можно «манипулировать» посетителем, давать ему больше информации, чем он ожидает увидеть или грамотно давать информацию, которую он хотел бы узнать.

А ведь все может быть и наоборот: целевая страница не полностью отвечает запросу, т.е. не дает ответ на то, что посетитель желает знать  потому, что все слишком подробно расписано либо, наоборот, по теме мало, но заголовки интересные, хорошее юзабилити.

Где правда и хорошо ли, если посетитель задерживается на сайте и почему? Мне интересно, пробовали ли вы уменьшить показатель отказов и обращаете ли на него внимание вообще.

Google Analytics — показатель отказов обновлено: Октябрь 28, 2016 автором: Елена Иванова
Обсуждение: 75 комментариев
  1. Конечно приятно, когда посетитель задерживается на блоге и листает страничку за страничкой. Показатель отказов на моем блоге составляет от 58,63% до 73,33% и это не может не расстраивать. С недавнего времени начал делать вкрапления между абзацев статей, привлекая пользователей темами аналогичными читаемой. Конец статей «Похожие заметки» люди похоже читают меньше всего.

    Да и похоже недостаток моего блога — «все слишком подробно расписано». Не могу остановится и хочется рассказать так много.

    Другими способами оптимизировать не пробовал, так как новичок. Хотя у Google есть «Website Optimizer: Experiment List», но он на английском языке.

    Ответить
    1. А в чем цель этого оптимизатора? Что за эксперимент ставится? Я начала читать, но, признаюсь, поленилась разбираться =)

      Ответить
      1. Насколько я понял ты создаешь несколько вариантов макетов страниц, указываешь их оптимизатору и он анализирует их с помощью посещаемости этих страниц (вообщем достаточно замутно и до конца я не понял какой результат он выдает)

        Ответить
  2. Конечно приятно, когда посетитель задерживается на блоге и листает страничку за страничкой. Показатель отказов на моем блоге составляет от 58,63% до 73,33% и это не может не расстраивать. С недавнего времени начал делать вкрапления между абзацев статей, привлекая пользователей темами аналогичными читаемой. Конец статей «Похожие заметки» люди похоже читают меньше всего.

    Да и похоже недостаток моего блога — «все слишком подробно расписано». Не могу остановится и хочется рассказать так много.

    Другими способами оптимизировать не пробовал, так как новичок. Хотя у Google есть «Website Optimizer: Experiment List», но он на английском языке.

    Ответить
    1. А в чем цель этого оптимизатора? Что за эксперимент ставится? Я начала читать, но, признаюсь, поленилась разбираться =)

      Ответить
  3. У меня этот показатель отказов доходит до 70 и выше процентов, а поисковый трафик на уровне 62%. Тоже непонятно и пугающе, но детальных разборок не делал, а хотелось бы узнать как этот показатель уменьшить.

    Ответить
  4. У меня этот показатель отказов доходит до 70 и выше процентов, а поисковый трафик на уровне 62%. Тоже непонятно и пугающе, но детальных разборок не делал, а хотелось бы узнать как этот показатель уменьшить.

    Ответить
  5. i247:

    Если, например, сайт носит справочный характер: человек вбивает в поисковике что ищёт, переходит на сайт, получает что нужно на этой же странице и уходит, то показатель отказов будет высокий, почти 100%.

    Для того, чтобы оперировать этим показателем нужно понимать для чего создан сайт, какая у него цель. В общем единственное, что я хотел сказать по теме это то, что это всего лишь один из параметров.

    p. s. как то не верится, что у вас 1.97% показатель отказов. Может куда то не туда посмотрели, или это данные за один день? Посмотрите больший период времени (количество посещений). Интересно какая там цифра будет.

    Ответить
  6. i247:

    Если, например, сайт носит справочный характер: человек вбивает в поисковике что ищёт, переходит на сайт, получает что нужно на этой же странице и уходит, то показатель отказов будет высокий, почти 100%.

    Для того, чтобы оперировать этим показателем нужно понимать для чего создан сайт, какая у него цель. В общем единственное, что я хотел сказать по теме это то, что это всего лишь один из параметров.

    p. s. как то не верится, что у вас 1.97% показатель отказов. Может куда то не туда посмотрели, или это данные за один день? Посмотрите больший период времени (количество посещений). Интересно какая там цифра будет.

    Ответить
  7. Реклама глаза режит .. Брр. Аж читать до конца не хочется… :-!

    Ответить
  8. Реклама глаза режит .. Брр. Аж читать до конца не хочется… :-!

    Ответить
  9. Показатель отказов может быть высок если, зайдя на сайт, пользователь у шел с него по рекламной ссылке (adsens, бегун). Особенно если эта ссылка так вписана в контент, что и не разберешь: ведет ли она на раздел сайта или на сайт рекламодателя. В плане заработка это не может не радовать.

    То есть необходимо разделять что вам нужнее: заработать больше или удержать подольше посетителя.

    Ответить
    1. Lady Maksima:

      soldat, вообще-то мне бы разобраться от чего зависит этот показатель. На этом блоге нет контекста.

      Ответить
  10. Показатель отказов может быть высок если, зайдя на сайт, пользователь у шел с него по рекламной ссылке (adsens, бегун). Особенно если эта ссылка так вписана в контент, что и не разберешь: ведет ли она на раздел сайта или на сайт рекламодателя. В плане заработка это не может не радовать.

    То есть необходимо разделять что вам нужнее: заработать больше или удержать подольше посетителя.

    Ответить
    1. Lady Maksima:

      soldat, вообще-то мне бы разобраться от чего зависит этот показатель. На этом блоге нет контекста.

      Ответить
  11. Не сразу понимаешь, что Гугл даёт довольно много полезной информации. Нужно уметь ей пользоваться с умом.

    Ответить
  12. Не сразу понимаешь, что Гугл даёт довольно много полезной информации. Нужно уметь ей пользоваться с умом.

    Ответить
  13. Полностью поддерживаю i247. По нашим исследованиям, средний показатель отказов составляет 40-60%.

    Если внимательно изучить любой сайт, на отказы влияют (в порядке убывания):
    1) композиция сайта — общее впечатление посетителя от увиденной впервые страницы (дизайн, цветовая схема, размещение блоков навигации и контента, соответствие заголовков искомой теме, наличие минус-блоков — раздражающих элементов типа рекламы и др.);
    2) человек ошибся при серфинге — обычно, когда страница с искомым ключевым словом попадает в нерелевантные результаты поиска;
    3) удовлетворенные посетители — они получили искомую информацию в полном объеме (GA не записывает продолжительность, по-этому неизвестно сколько времени они провели читая страницу);
    4) повторные визиты на сайт из-за фонового открытия страниц браузером — современные браузеры часто используют «вкладки», каждый раз, когда пользователь снова открывает свой браузер в одной из вкладок может открыться ваш сайт, хотя пользователь даже не собирался его смотреть в этот раз. По исследованиям компании SpyBOX, на такие посещения может приходится до пяти процентов всех посещений, на сайтах с посещаемостью до 1.000 и более 20% для сайтов с посещаемостью более 25 тыс/сутки;
    5) неправильная настройка кода GA — по умолчанию время жизни одной сессии равно 30 минутам, если посетитель провел за чтением страницы больше времени, при продолжении серфа по сайту GA засчитает его как нового посетителя, отказ соответственно будет равен 100%;
    6) посетители, которые заносят сайт в закладки «на потом»

    По последним исследованиям веб-аналитиков, 8-13% посетителей относятся к шестой категории и при первом посещении нового сайта просматривают не более одной страницы, между тем, лояльность подобных посетителей остается высокой — около половины из них снова возвращаются на сайт через определенное время (7-30 дней).
    Если говорить об интернет-магазинах, такой возврат может произойти даже через 60-90 дней после первого посещения и в 2-3% привести к осуществлению покупки!

    К сожалению, инструменты google analytics не позволяют по-настоящему разобраться в описанных показателях.
    Для выявления причин высокого показателя отказов можно использовать технологии многопараметрической проверки сайта. Для выявления закономерностей и исключений в поведении посетителей можно пользоваться методом сравнения впечатлений при первом и повторных визитах посетителя на сайт.

    Ответить
    1. Lady Maksima:

      Дмитрий Мелихов, 40-60% показатель отказов вообще или для блогов? Те, с кем я разговаривала говорят, что на их блогах показатель отказов колеблется от 70 до 80 процентов. Показатель выше, если на главной отображается полная статья, а не анонс — это уже мое наблюдение 🙂

      Как Вы считаете, к чему можно отнести этот показатель отказов к юзабилити или к качеству контента?

      Спасибо за развернутое пояснение — с меня постовой 🙂

      Ответить
  14. Полностью поддерживаю i247. По нашим исследованиям, средний показатель отказов составляет 40-60%.

    Если внимательно изучить любой сайт, на отказы влияют (в порядке убывания):
    1) композиция сайта — общее впечатление посетителя от увиденной впервые страницы (дизайн, цветовая схема, размещение блоков навигации и контента, соответствие заголовков искомой теме, наличие минус-блоков — раздражающих элементов типа рекламы и др.);
    2) человек ошибся при серфинге — обычно, когда страница с искомым ключевым словом попадает в нерелевантные результаты поиска;
    3) удовлетворенные посетители — они получили искомую информацию в полном объеме (GA не записывает продолжительность, по-этому неизвестно сколько времени они провели читая страницу);
    4) повторные визиты на сайт из-за фонового открытия страниц браузером — современные браузеры часто используют «вкладки», каждый раз, когда пользователь снова открывает свой браузер в одной из вкладок может открыться ваш сайт, хотя пользователь даже не собирался его смотреть в этот раз. По исследованиям компании SpyBOX, на такие посещения может приходится до пяти процентов всех посещений, на сайтах с посещаемостью до 1.000 и более 20% для сайтов с посещаемостью более 25 тыс/сутки;
    5) неправильная настройка кода GA — по умолчанию время жизни одной сессии равно 30 минутам, если посетитель провел за чтением страницы больше времени, при продолжении серфа по сайту GA засчитает его как нового посетителя, отказ соответственно будет равен 100%;
    6) посетители, которые заносят сайт в закладки «на потом»

    По последним исследованиям веб-аналитиков, 8-13% посетителей относятся к шестой категории и при первом посещении нового сайта просматривают не более одной страницы, между тем, лояльность подобных посетителей остается высокой — около половины из них снова возвращаются на сайт через определенное время (7-30 дней).
    Если говорить об интернет-магазинах, такой возврат может произойти даже через 60-90 дней после первого посещения и в 2-3% привести к осуществлению покупки!

    К сожалению, инструменты google analytics не позволяют по-настоящему разобраться в описанных показателях.
    Для выявления причин высокого показателя отказов можно использовать технологии многопараметрической проверки сайта. Для выявления закономерностей и исключений в поведении посетителей можно пользоваться методом сравнения впечатлений при первом и повторных визитах посетителя на сайт.

    Ответить
    1. Lady Maksima:

      Дмитрий Мелихов, 40-60% показатель отказов вообще или для блогов? Те, с кем я разговаривала говорят, что на их блогах показатель отказов колеблется от 70 до 80 процентов. Показатель выше, если на главной отображается полная статья, а не анонс — это уже мое наблюдение 🙂

      Как Вы считаете, к чему можно отнести этот показатель отказов к юзабилити или к качеству контента?

      Спасибо за развернутое пояснение — с меня постовой 🙂

      Ответить
  15. i247:

    Просмотрел код страницы и понял почему у вас такой показатель отказов. Я так и знал что что-то тут не так. Счётчик в коде страницы у вас установлен два раза. Один раз с помощью аддона «Google Analytics for WordPress» второй раз просто руками.

    А вот размышления человека на эту тему:

    http://www.web-metrics.ru/pyat-moix-samyx-glupyx-oshibok-v-otslezhivanii/

    Смотрите пункт 2:

    «Владельцы сайтов очень любят ставить новые счетчики и оставлять при этом свои старые. В этом случае эффекты могут быть самыми разными – например, в одном из таких случаев на сайте с двумя счетчикам был очень низкий процент отказов – что-то около 2-3%. Естественно, я подвел под это доказательную базу и пытался объяснить клиенту, почему это так. Главное – самому верить в то, что говоришь 🙂 . Однако исторический процент отказов у клиента был около 30%, и мои россказни были поставлены под сомнение. Чуть более внимательный разбор кода показал ошибку. Кстати, еще один симптом этой ошибки – необычно большое количество посещений с четным количеством просмотренных страниц (отчет “Посетители->Лояльность Посетителей->Глубина Посещения”. Если в нем подозрительно “торчат” посещения с глубиной 2, 4, 6 и так далее страниц, то это явный признак задваивания счетчика.»

    Напишите как проверите моё предположение о своём реальном показателе отказов. Будет интересно.

    Ответить
    1. Lady Maksima:

      i247, меня тоже тревожили смутные сомнения, после опроса знакомых блоггеров, что здесь что-то не так. Вот отчет с Google Analytics http://www.ladymaksima.com/wp-content/uploads/2010/05/google-analytics1.jpg. Есть предположение, что после смены темы код был установлен повторно или же это особенность дизайна, подгружается еще что-то. Если это проблема в коде GA, то будет время — обязательно посмотрю, если вина в теме — боюсь, что ошибку найти мне не по зубам 🙁

      Ответить
  16. i247:

    Просмотрел код страницы и понял почему у вас такой показатель отказов. Я так и знал что что-то тут не так. Счётчик в коде страницы у вас установлен два раза. Один раз с помощью аддона «Google Analytics for WordPress» второй раз просто руками.

    А вот размышления человека на эту тему:

    http://www.web-metrics.ru/pyat-moix-samyx-glupyx-oshibok-v-otslezhivanii/

    Смотрите пункт 2:

    «Владельцы сайтов очень любят ставить новые счетчики и оставлять при этом свои старые. В этом случае эффекты могут быть самыми разными – например, в одном из таких случаев на сайте с двумя счетчикам был очень низкий процент отказов – что-то около 2-3%. Естественно, я подвел под это доказательную базу и пытался объяснить клиенту, почему это так. Главное – самому верить в то, что говоришь 🙂 . Однако исторический процент отказов у клиента был около 30%, и мои россказни были поставлены под сомнение. Чуть более внимательный разбор кода показал ошибку. Кстати, еще один симптом этой ошибки – необычно большое количество посещений с четным количеством просмотренных страниц (отчет “Посетители->Лояльность Посетителей->Глубина Посещения”. Если в нем подозрительно “торчат” посещения с глубиной 2, 4, 6 и так далее страниц, то это явный признак задваивания счетчика.»

    Напишите как проверите моё предположение о своём реальном показателе отказов. Будет интересно.

    Ответить
    1. Lady Maksima:

      i247, меня тоже тревожили смутные сомнения, после опроса знакомых блоггеров, что здесь что-то не так. Вот отчет с Google Analytics http://www.ladymaksima.com/wp-content/uploads/2010/05/google-analytics1.jpg. Есть предположение, что после смены темы код был установлен повторно или же это особенность дизайна, подгружается еще что-то. Если это проблема в коде GA, то будет время — обязательно посмотрю, если вина в теме — боюсь, что ошибку найти мне не по зубам 🙁

      Ответить
  17. Низкий показатель для блога говорит скорее об очень целевом трафике. Потому что, как вы знаете, есть блоги без дизайна (Давыдов), но при этом очень популярные.

    Ответить
  18. Низкий показатель для блога говорит скорее об очень целевом трафике. Потому что, как вы знаете, есть блоги без дизайна (Давыдов), но при этом очень популярные.

    Ответить
  19. Ну это нужно наверное тогда, когда есть посетители. Для блогов с короткой биографией анализировать рановато.

    Ответить
  20. Ну это нужно наверное тогда, когда есть посетители. Для блогов с короткой биографией анализировать рановато.

    Ответить
  21. i247, спасибо за разъяснения того, где начинается и заканчивается магия.

    Дмитрий Мелихов, ваш ответ шикарен. Читаю и понимаю — ради этого стоило прийти на этот блог, оставить комментарий к заметке.

    А у Леди Максимы я смотрю фирменный стиль — не отвечать на комментарии. Невольно задумываюсь о пренебрежении к читателям.

    Ответить
    1. Lady Maksima:

      Эсъюдс, а Вы почаще заходите — измените свое мнение.

      Ответить
  22. i247, спасибо за разъяснения того, где начинается и заканчивается магия.

    Дмитрий Мелихов, ваш ответ шикарен. Читаю и понимаю — ради этого стоило прийти на этот блог, оставить комментарий к заметке.

    А у Леди Максимы я смотрю фирменный стиль — не отвечать на комментарии. Невольно задумываюсь о пренебрежении к читателям.

    Ответить
    1. Lady Maksima:

      Эсъюдс, а Вы почаще заходите — измените свое мнение.

      Ответить
  23. Прежде всего, я бы хотел разъяснить, что показатель отказов в google analytics не является реальным отражением картины, происходящей с вашими посетителями. Возможно, чтобы выяснить реальный показатель отказов, вам стоит попробовать другие сервисы по анализу посетителей.

    К сожалению, у каждой медали есть две стороны – если отказаться от использования GA в пользу более современных систем веб-аналитики, за такой шаг можно серьезно поплатиться.
    В мире около 55% всех веб-сайтов используют GA, по-этому для гугла не использовать их в своих целях было бы глупо. По неподтвержденным данным, один из показателей ранжирования сайтов в результатах выдачи гугла, в том числе, основывается на данных посещаемости ресурса. Хотя эти сведения еще не подтверждены, но если отказаться от использования GA и это окажется правдой, тогда можно поплатиться своими позициями в результатах выдачи гугла.
    В таком случае – низкий показатель отказов на сайте может положительно влиять на позиции сайта в гугле, хотя в меньшей степени, чем другие подтвержденные показатели. Для таких целей можно поработать над уменьшением показателя отказов ради гугла, но серьезно этому числу верить не стоит.
    Используйте другие системы веб-аналитики, чтобы вычислить реальный процент отказов.

    Как проверил i247, такой низкий показатель отказов на вашем блоге связан с дублированием кода google analytics. Вам необходимо правильно настроить GA, а после этого поработать над тем, чтобы ваши посетители чаще смотрели более одной страницы за одно посещение.

    На вашем блоге установлено несколько стандартных счетчиков, данные которых показывают, что в среднем один посетитель смотрит по две-три страницы, в таком случае показатель отказов должен быть на уровне 65-70%.

    Проверять матрицу анализа сайта можно с таких отправных цифр: если контент занимает 50-70% страницы, тогда на первое впечатление влияет именно он, а дизайн отходит на второй план (здесь многое зависит от правильного оформления заголовков, сопутствующей картинки и тех элементов текста, за которыми пришел посетитель); если контент занимает менее 15% страницы, тогда, разумеется, юзабилити в первую очередь влияет на первое впечатление посетителя.

    В случае с вашим блогом, первое, что сильно бросается в глаза – большое количество рекламы и наличие необязательных элементов.

    Попробуйте следующие шаги:
    1) разберитесь с работоспособностью кода GA (это для себя);
    2) полностью уберите рекламу, хотя бы на время;
    3) у вас на сайте установлено несколько счетчиков, уберите те из них, которые не влияют на рейтинги в этих системах, остальные перенесите как можно ниже, чтобы не видеть их при загрузке страницы (счетчики подписчиков feedburner и subscribe объедините – поставьте рядом);
    4) страницы вашего сайта состоят из трех вертикальных блоков, объедините их в два – левый для контента, правый для всего остального. Если есть время, попробуйте поменять их местами (контент справа — менюшка слева), такой тест называется проверкой A/B;
    5) проверьте, может стоит вынести архивы постов только на главную, поскольку на каждой странице необходимости в них нет;
    6) сегодня нет возможности проверить ваш сайт более, чем с одного компьютера, но мне кажется, что картинки к постам великоваты и на экране ноутбука (15”) практически полностью вытесняют текст статьи;
    7) попробуйте проверить, использует ли кто-то форму поиска по сайту (она у вас встречается дважды на странице) – если число поисков в сутки крайне мало, уберите поиск по сайту или перенесите его на отдельную страницу;
    8) рубрику «Статьи по теме» перенесите или продублируйте в правую колонку либо самой первой, либо сразу после блока Feedburner (возможно, после этого стоит экспериментировать с позициями блоков в правой колонке).

    После проведения таких изменений у вас должен получиться красивый и удобный сайт, который приятно читать, а не просто получать необходимую информацию и «сваливать».

    Как заметил в одном из комментариев «Человек», если размещение рекламы необходимо – постарайтесь свести ее к минимуму. Желательно не размещать одновременно больше одного, максимум двух рекламных баннеров на странице. Если у вас несколько спонсоров, определите одно рекламное место и установите на него систему ротации, тогда при каждом новом посещении реклама будет показываться по-порядку.

    Кстати, если блогу поставить бизнес-цель в качестве продажи рекламы, тогда могу привести следующий пример: несколько лет назад я помогал делать сайт «мелодии для мобильных» – дизайн и структура сайта были намеренно спроектированы так, чтобы после просмотра страницы посетитель захотел уйти с сайта, но не кнопками back или close, а переходом на рекламный баннер. К сожалению, со временем контент сайта полностью вышел из моды и сайт забросили, но свою цель он выполнить успел, это я знаю точно. От сайта остался архив: http://web.archive.org/web/*/http://www.sopilka.ru

    В общем, я хочу сказать, что у вас прекрасный сайт, приятно осознавать, что вы им регулярно занимаетесь.

    P.S. И извините, что так много накатал в этом маленьком окошке – скопировал текст в word и вышло две страницы, даже не по-себе стало )

    Ответить
    1. Lady Maksima:

      Дмитрий Мелихов, огромное спасибо. Обязательно воспользуюсь Вашими рекомендациями. Я думала, что недостатки вижу только я :-[ или мне хотелось так думать.

      По поводу разных систем аналитики: на всех моих сайтах разные системы показывают разное число посетителей/просмотров. Поэтому считаю, что это не реальная картина происходящего, а всего лишь картина, дающая пищу к размышлению. Видимо, чтобы понять что же на самом деле происходит, нужно использовать более профессиональные системы аналитики или же труд тех, кто может сделать анализ (как Вы) основываясь на сравнении всех счетчиков — это адский труд, но он того стоит.

      Ответить
  24. Прежде всего, я бы хотел разъяснить, что показатель отказов в google analytics не является реальным отражением картины, происходящей с вашими посетителями. Возможно, чтобы выяснить реальный показатель отказов, вам стоит попробовать другие сервисы по анализу посетителей.

    К сожалению, у каждой медали есть две стороны – если отказаться от использования GA в пользу более современных систем веб-аналитики, за такой шаг можно серьезно поплатиться.
    В мире около 55% всех веб-сайтов используют GA, по-этому для гугла не использовать их в своих целях было бы глупо. По неподтвержденным данным, один из показателей ранжирования сайтов в результатах выдачи гугла, в том числе, основывается на данных посещаемости ресурса. Хотя эти сведения еще не подтверждены, но если отказаться от использования GA и это окажется правдой, тогда можно поплатиться своими позициями в результатах выдачи гугла.
    В таком случае – низкий показатель отказов на сайте может положительно влиять на позиции сайта в гугле, хотя в меньшей степени, чем другие подтвержденные показатели. Для таких целей можно поработать над уменьшением показателя отказов ради гугла, но серьезно этому числу верить не стоит.
    Используйте другие системы веб-аналитики, чтобы вычислить реальный процент отказов.

    Как проверил i247, такой низкий показатель отказов на вашем блоге связан с дублированием кода google analytics. Вам необходимо правильно настроить GA, а после этого поработать над тем, чтобы ваши посетители чаще смотрели более одной страницы за одно посещение.

    На вашем блоге установлено несколько стандартных счетчиков, данные которых показывают, что в среднем один посетитель смотрит по две-три страницы, в таком случае показатель отказов должен быть на уровне 65-70%.

    Проверять матрицу анализа сайта можно с таких отправных цифр: если контент занимает 50-70% страницы, тогда на первое впечатление влияет именно он, а дизайн отходит на второй план (здесь многое зависит от правильного оформления заголовков, сопутствующей картинки и тех элементов текста, за которыми пришел посетитель); если контент занимает менее 15% страницы, тогда, разумеется, юзабилити в первую очередь влияет на первое впечатление посетителя.

    В случае с вашим блогом, первое, что сильно бросается в глаза – большое количество рекламы и наличие необязательных элементов.

    Попробуйте следующие шаги:
    1) разберитесь с работоспособностью кода GA (это для себя);
    2) полностью уберите рекламу, хотя бы на время;
    3) у вас на сайте установлено несколько счетчиков, уберите те из них, которые не влияют на рейтинги в этих системах, остальные перенесите как можно ниже, чтобы не видеть их при загрузке страницы (счетчики подписчиков feedburner и subscribe объедините – поставьте рядом);
    4) страницы вашего сайта состоят из трех вертикальных блоков, объедините их в два – левый для контента, правый для всего остального. Если есть время, попробуйте поменять их местами (контент справа — менюшка слева), такой тест называется проверкой A/B;
    5) проверьте, может стоит вынести архивы постов только на главную, поскольку на каждой странице необходимости в них нет;
    6) сегодня нет возможности проверить ваш сайт более, чем с одного компьютера, но мне кажется, что картинки к постам великоваты и на экране ноутбука (15”) практически полностью вытесняют текст статьи;
    7) попробуйте проверить, использует ли кто-то форму поиска по сайту (она у вас встречается дважды на странице) – если число поисков в сутки крайне мало, уберите поиск по сайту или перенесите его на отдельную страницу;
    8) рубрику «Статьи по теме» перенесите или продублируйте в правую колонку либо самой первой, либо сразу после блока Feedburner (возможно, после этого стоит экспериментировать с позициями блоков в правой колонке).

    После проведения таких изменений у вас должен получиться красивый и удобный сайт, который приятно читать, а не просто получать необходимую информацию и «сваливать».

    Как заметил в одном из комментариев «Человек», если размещение рекламы необходимо – постарайтесь свести ее к минимуму. Желательно не размещать одновременно больше одного, максимум двух рекламных баннеров на странице. Если у вас несколько спонсоров, определите одно рекламное место и установите на него систему ротации, тогда при каждом новом посещении реклама будет показываться по-порядку.

    Кстати, если блогу поставить бизнес-цель в качестве продажи рекламы, тогда могу привести следующий пример: несколько лет назад я помогал делать сайт «мелодии для мобильных» – дизайн и структура сайта были намеренно спроектированы так, чтобы после просмотра страницы посетитель захотел уйти с сайта, но не кнопками back или close, а переходом на рекламный баннер. К сожалению, со временем контент сайта полностью вышел из моды и сайт забросили, но свою цель он выполнить успел, это я знаю точно. От сайта остался архив: http://web.archive.org/web/*/http://www.sopilka.ru

    В общем, я хочу сказать, что у вас прекрасный сайт, приятно осознавать, что вы им регулярно занимаетесь.

    P.S. И извините, что так много накатал в этом маленьком окошке – скопировал текст в word и вышло две страницы, даже не по-себе стало )

    Ответить
    1. Lady Maksima:

      Дмитрий Мелихов, огромное спасибо. Обязательно воспользуюсь Вашими рекомендациями. Я думала, что недостатки вижу только я :-[ или мне хотелось так думать.

      По поводу разных систем аналитики: на всех моих сайтах разные системы показывают разное число посетителей/просмотров. Поэтому считаю, что это не реальная картина происходящего, а всего лишь картина, дающая пищу к размышлению. Видимо, чтобы понять что же на самом деле происходит, нужно использовать более профессиональные системы аналитики или же труд тех, кто может сделать анализ (как Вы) основываясь на сравнении всех счетчиков — это адский труд, но он того стоит.

      Ответить
  25. 😀 у меня быстро загрузились платья (15 сек), это при 2 метрах скорости.
    Отказы должны превышать значительно. 🙁

    Ответить
  26. 😀 у меня быстро загрузились платья (15 сек), это при 2 метрах скорости.
    Отказы должны превышать значительно. 🙁

    Ответить
  27. Спасибо Lady Maksima, натолкнули меня на размышления. Посоветовался со своими коллегами и попробовали вывести формулу для расчета более реального показателя отказов, используя google analytics:

    100 / («Страниц/посещение у Returning visitor» / «Страниц/посещение у New visitor») = X%

    Формулу еще не проверяли, но по-идее, она должна быть верной и отражать более реальную картину числа отказов. Разумеется, выборку посетителей лучше делать как минимум за неделю и больше. Интересно посмотреть что покажет формула если сделать выборку за все время жизни сайта.

    Ответить
  28. Спасибо Lady Maksima, натолкнули меня на размышления. Посоветовался со своими коллегами и попробовали вывести формулу для расчета более реального показателя отказов, используя google analytics:

    100 / («Страниц/посещение у Returning visitor» / «Страниц/посещение у New visitor») = X%

    Формулу еще не проверяли, но по-идее, она должна быть верной и отражать более реальную картину числа отказов. Разумеется, выборку посетителей лучше делать как минимум за неделю и больше. Интересно посмотреть что покажет формула если сделать выборку за все время жизни сайта.

    Ответить
  29. У меня за последний месяц показатель отказов 54,25 %.
    Я, честно говоря, и не задумывалась над уменьшением этого показателя. =)
    Дмитрий Мелихов спасибо за столь подробный ответ. Теперь я поняла что такое показатель отказов и отчего он зависит.

    Ответить
  30. У меня за последний месяц показатель отказов 54,25 %.
    Я, честно говоря, и не задумывалась над уменьшением этого показателя. =)
    Дмитрий Мелихов спасибо за столь подробный ответ. Теперь я поняла что такое показатель отказов и отчего он зависит.

    Ответить
  31. А если одностраничник сайт? Что тогда?
    http://zarabotok2.ru/2009/12/30/menshe-vs-bolshe-s-kogo-pribyl-bolshe.html Тут я уже пытался что-то похожее описать.

    Ответить
  32. А если одностраничник сайт? Что тогда?
    http://zarabotok2.ru/2009/12/30/menshe-vs-bolshe-s-kogo-pribyl-bolshe.html Тут я уже пытался что-то похожее описать.

    Ответить
  33. У тебя и впрямь очень низкий показатель отказов. Обычно он в диапазоне от 10 до 50 процентов.

    Ответить
  34. У тебя и впрямь очень низкий показатель отказов. Обычно он в диапазоне от 10 до 50 процентов.

    Ответить
  35. Мне кажется, что причина по которой у вас такой низкий показатель — это глюк счетчика. Если нет, то это скорее всего говорит лишь о том, что у вас низкий поисковый трафик.

    Ответить
    1. Lady Maksima:

      Радкевич С., думаю, что это счетчик. Поисковый трафик на этом блоге составляет около 60%. Уверена, что это нельзя считать низким показателем.

      Ответить
  36. Мне кажется, что причина по которой у вас такой низкий показатель — это глюк счетчика. Если нет, то это скорее всего говорит лишь о том, что у вас низкий поисковый трафик.

    Ответить
    1. Lady Maksima:

      Радкевич С., думаю, что это счетчик. Поисковый трафик на этом блоге составляет около 60%. Уверена, что это нельзя считать низким показателем.

      Ответить
  37. Андрей:

    Согласен и солидарен с Дмитрием Мелиховым. Мысли действительно актуальные высказал. Хочу добавить вот что:
    Нельзя применять в стандартной интерпретации «показатель отказов» к информационным сайтам, тем более к блогам (если только блоггер не занимается монетизацией своего блога). Можно очень быстро запутаться, высчитывая показатель отказов на блоге только на основании статистических данных Google Analytics. Ведь для того, чтобы объективно узнать реальный процент отказов на информационном веб-сайте, нужно видеть картину поведения посетителей на блоге. А именно:
    1. Какой именно контент привлекал их внимание?
    2. Как посетители просматривали контент?
    3. Как долго и насколько подробно они читали текстовый контент?
    4. Сколько посетителей вообще не взаимодействовали с контентом блога?
    И не имеет значения, много или мало размещено контента на блоге. Даже небольшие тематические блоки контента могут настолько заинтересовать посетителя, что он не только будет приходит повторно на блог (что уже свидетельствует о снижении процента отказов), но и скачивать заинтересовавший его контент себе на персональный компьютер.
    Естественно, что Google Analytics не покажет вам, что конкретно посетитель делал на блоге. Вместе с тем, я думаю, никто не будет возражать, что блог нужно оптимизировать под интересы его целевой аудитории. Ведь писать можно много и долго, а если посетители будут читать максимум 30-50% всей размещенной информации, тогда ваше потерянное время на публикацию контента, увы, ничем не окупается. Ни ростом популярности вашего блога, ни уровнем его цитируемости, ни степенью его монетизации.
    По большому счету блог нужно оптимизировать не столько с точки зрения юзабилити (хотя это тоже важно), сколько с точки зрения качества контента. Только уникальный и очень качественно написанный контент, захватывающий я бы сказал, способен привлечь и удержать внимание посетителей блога. А это уже серьезный шаг к монетизации блога. Все остальное – информационная шелуха по большому счету.
    Уже после того, как контент блога проанализирован современными системами веб-аналитики (проводится поведенческий анализ посетителей на блоге), можно составить план-схему видоизменения контента (радикальную или поверхностную). Это однозначно позитивно повлияет на восприимчивость содержимого блога его посетителями.
    Кстати, если необходимо провести проверку работоспособности элементов блога, относящихся к внутренней навигации, можно вполне задействовать систему проверки А/В или многопараметрическую проверку блога. И сделать это можно и без помощи Website Optimizer.

    Ответить
  38. Андрей:

    Согласен и солидарен с Дмитрием Мелиховым. Мысли действительно актуальные высказал. Хочу добавить вот что:
    Нельзя применять в стандартной интерпретации «показатель отказов» к информационным сайтам, тем более к блогам (если только блоггер не занимается монетизацией своего блога). Можно очень быстро запутаться, высчитывая показатель отказов на блоге только на основании статистических данных Google Analytics. Ведь для того, чтобы объективно узнать реальный процент отказов на информационном веб-сайте, нужно видеть картину поведения посетителей на блоге. А именно:
    1. Какой именно контент привлекал их внимание?
    2. Как посетители просматривали контент?
    3. Как долго и насколько подробно они читали текстовый контент?
    4. Сколько посетителей вообще не взаимодействовали с контентом блога?
    И не имеет значения, много или мало размещено контента на блоге. Даже небольшие тематические блоки контента могут настолько заинтересовать посетителя, что он не только будет приходит повторно на блог (что уже свидетельствует о снижении процента отказов), но и скачивать заинтересовавший его контент себе на персональный компьютер.
    Естественно, что Google Analytics не покажет вам, что конкретно посетитель делал на блоге. Вместе с тем, я думаю, никто не будет возражать, что блог нужно оптимизировать под интересы его целевой аудитории. Ведь писать можно много и долго, а если посетители будут читать максимум 30-50% всей размещенной информации, тогда ваше потерянное время на публикацию контента, увы, ничем не окупается. Ни ростом популярности вашего блога, ни уровнем его цитируемости, ни степенью его монетизации.
    По большому счету блог нужно оптимизировать не столько с точки зрения юзабилити (хотя это тоже важно), сколько с точки зрения качества контента. Только уникальный и очень качественно написанный контент, захватывающий я бы сказал, способен привлечь и удержать внимание посетителей блога. А это уже серьезный шаг к монетизации блога. Все остальное – информационная шелуха по большому счету.
    Уже после того, как контент блога проанализирован современными системами веб-аналитики (проводится поведенческий анализ посетителей на блоге), можно составить план-схему видоизменения контента (радикальную или поверхностную). Это однозначно позитивно повлияет на восприимчивость содержимого блога его посетителями.
    Кстати, если необходимо провести проверку работоспособности элементов блога, относящихся к внутренней навигации, можно вполне задействовать систему проверки А/В или многопараметрическую проверку блога. И сделать это можно и без помощи Website Optimizer.

    Ответить
  39. Интересная статья и интересные размышления в комментариях.
    У самого показатель отказов составляет 70% но имеет тенденцию к снижению.

    Ответить
  40. Интересная статья и интересные размышления в комментариях.
    У самого показатель отказов составляет 70% но имеет тенденцию к снижению.

    Ответить
  41. Хочу еще раз затронуть тему гугловского отчета «Показатель отказов».
    Как написано в документации к GA: Показатель отказов – это процент посещений, в ходе которых было открыто не более одной страницы (т.е. тех, при которых посетитель покидает сайт со страницы входа). Этот показатель позволяет оценить качество посещений, и высокое значение этого параметра говорит о том, что страница входа не соответствует ожиданиям посетителей. Чтобы уменьшить значение этого параметра, адаптируйте страницы входа к каждому ключевому слову и рекламному объявлению. Целевая страница должна быть посвящена той информации и тем услугам, о которых говорится в объявлении (прим. редактора: «в объявлении» можно интерпретировать как поисковые запросы, по которым приходят посетители).
    Иными словами – владельцы сайтов неоднозначно интерпретируют эти данные, а именно, считают, что учитываемый процент означает «неинтересность сайта», хотя, на самом деле хочу проиллюстрировать Вам два примера.
    Первый пример:
    1. Посетитель «А» случайно приходит на ваш блог по запросу «красивые обои сравнить» на страницу ladymaksima.com/christmas_wallpapers/;
    2. Человек сразу понимает, что это явно не то, что ему нужно и уходит обратно в результаты поиска т.к. он искал себе новые обои для ремонта квартиры.
    В данном примере – показатель отказов действительно правильно интерпретируется, посетитель больше никогда не вернется на сайт т.к. это не в его интересах.
    Теперь второй пример:
    1. Посетитель «Б» активно пользуется твиттером и перешел на ваш блог впервые по ссылке в одном из твитов.
    2. Прочитает ли он статью полностью или только заголовки, это не имеет большого значения;
    3. Далее посетитель может либо закрыть окно — показатель отказов для данного посещения (но не посетителя, обратите внимание!) составит 100% , либо перейти на другую страницу, которая его заинтересует — показатель отказов составит 0%.
    Как видите, КАЖДЫЙ из ваших посетителей играет в игру «Орел-решка», в которой вы являетесь лишь наблюдателем и прямым образом никак не можете повлиять на ход событий (специальные средства вроде редиректа не в счет).
    Единственная хорошая рекомендация в данном случае гласит, чтобы посетитель продолжил свое первое посещение его необходимо отвлечь какой-нибудь «фишкой» или заинтересовать новым контентом, правильно установив вторичный блок навигации (свежие поступления, самое обсуждаемое или какой-то другой материал, если речь идет о информационных сайтах, либо перечень схожих товаров, если это Интернет-магазин).
    4. Через какое-то время (день, неделя, месяц…) тот-же самый человек может снова попасть на ваш сайт, например, с поисковика. Если за это время общий дизайн сайта особо не изменился, посетитель как минимум на подсознании сможет вспомнить, что здесь он уже был – лояльность такого посетителя уже намного выше, чем нового, и количество просмотренных страниц теперь будет выше – показатель отказов GA = 0%;
    5. Еще бывают посетители, которые заносят сайт в избранное (причем не обязательно у себя в браузере, это может быть метка favorites в твиттере или они запомнят название сайта и в следующий раз будут искать вас в поисковике – обращали внимание, как много к вам приходит посетителей по ключевым словам, совпадающим либо с названием, либо с адресом сайта, но без окончания домена? Вот эти посетители себя и выявляют таким образом). У таких посетителей также бывает два варианта действий – они либо приходят на сайт получить новую информацию от автора сайта, либо возвращаются на один и тот-же материал снова – примером могут служить какие-нибудь инструкции, требующие повтора или пошагового исполнения (например, кулинарные рецепты или инструкция пошаговой раскрутки сайта).
    Обратите внимание, что такой посетитель уже вернулся к вам на сайт, значит для него показатель отказов именно в том понимании, как этот инструмент интерпретируют большинство вебмастеров должен в любом случае равняться 0%, и тогда вебмастер удивляется, почему у него показатель отказов 100% для Returning visitor?
    6. Как я уже говорил ранее, еще бывают посетители, которые оставляют страницу сайта открытой в одной из вкладок своего браузера. Такие посетители всегда будут давать отказ 100% т.к. они даже не задумываются, что открывая свой браузер засчитывают вам посещение (а вы, как вебмастер радуетесь, что у вас больше посещений, но расстраиваетесь, что показатель отказов слишком высок).
    Итак, рассмотрев более подробно такие примеры, можно прийти к следующему выводу: как сказал ранее «Андрей», в первую очередь, гугловский «Показатель отказов» необходимо научиться правильно интерпретировать и если вы решили работать над его уменьшением, тогда вам следует вернуться к рекомендации п. 3 второго примера.
    С другой стороны, можно использовать параметры GA “Returning visitor” для работы с действительно лояльными посетителями отдельно и “New visitor” для обработки данных о новых посетителях и улучшения сайта в этом направлении.

    Ответить
    1. Вы такие комментарии оставляете что можно целый пост написать.

      Ответить
      1. Lady Maksima:

        volos_86, а еще можно много ценной информации получить, такое не часто встречается 😉

        Ответить
  42. Хочу еще раз затронуть тему гугловского отчета «Показатель отказов».
    Как написано в документации к GA: Показатель отказов – это процент посещений, в ходе которых было открыто не более одной страницы (т.е. тех, при которых посетитель покидает сайт со страницы входа). Этот показатель позволяет оценить качество посещений, и высокое значение этого параметра говорит о том, что страница входа не соответствует ожиданиям посетителей. Чтобы уменьшить значение этого параметра, адаптируйте страницы входа к каждому ключевому слову и рекламному объявлению. Целевая страница должна быть посвящена той информации и тем услугам, о которых говорится в объявлении (прим. редактора: «в объявлении» можно интерпретировать как поисковые запросы, по которым приходят посетители).
    Иными словами – владельцы сайтов неоднозначно интерпретируют эти данные, а именно, считают, что учитываемый процент означает «неинтересность сайта», хотя, на самом деле хочу проиллюстрировать Вам два примера.
    Первый пример:
    1. Посетитель «А» случайно приходит на ваш блог по запросу «красивые обои сравнить» на страницу ladymaksima.com/christmas_wallpapers/;
    2. Человек сразу понимает, что это явно не то, что ему нужно и уходит обратно в результаты поиска т.к. он искал себе новые обои для ремонта квартиры.
    В данном примере – показатель отказов действительно правильно интерпретируется, посетитель больше никогда не вернется на сайт т.к. это не в его интересах.
    Теперь второй пример:
    1. Посетитель «Б» активно пользуется твиттером и перешел на ваш блог впервые по ссылке в одном из твитов.
    2. Прочитает ли он статью полностью или только заголовки, это не имеет большого значения;
    3. Далее посетитель может либо закрыть окно — показатель отказов для данного посещения (но не посетителя, обратите внимание!) составит 100% , либо перейти на другую страницу, которая его заинтересует — показатель отказов составит 0%.
    Как видите, КАЖДЫЙ из ваших посетителей играет в игру «Орел-решка», в которой вы являетесь лишь наблюдателем и прямым образом никак не можете повлиять на ход событий (специальные средства вроде редиректа не в счет).
    Единственная хорошая рекомендация в данном случае гласит, чтобы посетитель продолжил свое первое посещение его необходимо отвлечь какой-нибудь «фишкой» или заинтересовать новым контентом, правильно установив вторичный блок навигации (свежие поступления, самое обсуждаемое или какой-то другой материал, если речь идет о информационных сайтах, либо перечень схожих товаров, если это Интернет-магазин).
    4. Через какое-то время (день, неделя, месяц…) тот-же самый человек может снова попасть на ваш сайт, например, с поисковика. Если за это время общий дизайн сайта особо не изменился, посетитель как минимум на подсознании сможет вспомнить, что здесь он уже был – лояльность такого посетителя уже намного выше, чем нового, и количество просмотренных страниц теперь будет выше – показатель отказов GA = 0%;
    5. Еще бывают посетители, которые заносят сайт в избранное (причем не обязательно у себя в браузере, это может быть метка favorites в твиттере или они запомнят название сайта и в следующий раз будут искать вас в поисковике – обращали внимание, как много к вам приходит посетителей по ключевым словам, совпадающим либо с названием, либо с адресом сайта, но без окончания домена? Вот эти посетители себя и выявляют таким образом). У таких посетителей также бывает два варианта действий – они либо приходят на сайт получить новую информацию от автора сайта, либо возвращаются на один и тот-же материал снова – примером могут служить какие-нибудь инструкции, требующие повтора или пошагового исполнения (например, кулинарные рецепты или инструкция пошаговой раскрутки сайта).
    Обратите внимание, что такой посетитель уже вернулся к вам на сайт, значит для него показатель отказов именно в том понимании, как этот инструмент интерпретируют большинство вебмастеров должен в любом случае равняться 0%, и тогда вебмастер удивляется, почему у него показатель отказов 100% для Returning visitor?
    6. Как я уже говорил ранее, еще бывают посетители, которые оставляют страницу сайта открытой в одной из вкладок своего браузера. Такие посетители всегда будут давать отказ 100% т.к. они даже не задумываются, что открывая свой браузер засчитывают вам посещение (а вы, как вебмастер радуетесь, что у вас больше посещений, но расстраиваетесь, что показатель отказов слишком высок).
    Итак, рассмотрев более подробно такие примеры, можно прийти к следующему выводу: как сказал ранее «Андрей», в первую очередь, гугловский «Показатель отказов» необходимо научиться правильно интерпретировать и если вы решили работать над его уменьшением, тогда вам следует вернуться к рекомендации п. 3 второго примера.
    С другой стороны, можно использовать параметры GA “Returning visitor” для работы с действительно лояльными посетителями отдельно и “New visitor” для обработки данных о новых посетителях и улучшения сайта в этом направлении.

    Ответить
    1. Вы такие комментарии оставляете что можно целый пост написать.

      Ответить
      1. Lady Maksima:

        volos_86, а еще можно много ценной информации получить, такое не часто встречается 😉

        Ответить
  43. Игорь:

    О, Дмитрий Мелихов разошелся не на шутку. Здраствуйте, Дмитрий. Честно говоря, я ранее читал Ваши материалы по веб-аналитике на одном из тематических блогов. Мне очень понравились Ваши интервью. Вы там какому-то агентству рассказывали о веб-анализе. Вы, говорят, апологет веб-аналитики в Уанете. Скажите тогда, стоит ли мне использовать системы еye-tracking для анализа поведения посетителей на сайте? Они, правда, дороговато дерут за услуги. Или лучше все таки воспользоваться традиционными сервисами веб-анализа? Но время на них больше тратишь для анализа сайта. Что Вы посоветуете?

    Ответить
  44. Игорь:

    О, Дмитрий Мелихов разошелся не на шутку. Здраствуйте, Дмитрий. Честно говоря, я ранее читал Ваши материалы по веб-аналитике на одном из тематических блогов. Мне очень понравились Ваши интервью. Вы там какому-то агентству рассказывали о веб-анализе. Вы, говорят, апологет веб-аналитики в Уанете. Скажите тогда, стоит ли мне использовать системы еye-tracking для анализа поведения посетителей на сайте? Они, правда, дороговато дерут за услуги. Или лучше все таки воспользоваться традиционными сервисами веб-анализа? Но время на них больше тратишь для анализа сайта. Что Вы посоветуете?

    Ответить
  45. Игорь:

    Что-то коммент долго размещается. Вопросы ведь срочные задаем

    Ответить
  46. Игорь:

    Что-то коммент долго размещается. Вопросы ведь срочные задаем

    Ответить
  47. Здравствуйте, Игорь.
    Спасибо за комплимент, просто статья Lady Maxima вдохновила на некоторые исследования, и захотел поделиться нашими разработками.
    Сама по себе технология eye-tracking’a заслуживает внимания, она очень интересна (смотрите пример: http://www.youtube.com/watch?v=uXVUzyJAAqw), правда, на мой взгляд, ее применение в области веб-аналитики имеет некоторые ограничения, самое главное из которых – невозможность подобрать испытуемых респондентов непосредственно из аудитории ваших посетителей. Вторым камнем преткновения является высокая стоимость таких услуг, которую могут позволить себе исключительно крупные компании.
    Еще полгода назад мои коллеги рассматривали возможность приобрести готовое ПО для проведения услуг по eye-tracking’у в дополнение к основным, но после того, как компания Clicktale сообщила, что по их исследованиям в 86% случаев взгляд посетителей сайта сопровождается движением мышки, мы временно отказались от идей работы с eye-tracking. Ведь видеозапись движения мыши посетителя уже отражает траекторию движения глаз в 86% случаев.
    На фоне больших плюсов обеих технологий они обладают единственным минусом – это невозможность зафиксировать эмоциональное состояние посетителя. Хотя, ни одна система веб-аналитики в мире также не умеет распознавать эмоциональное состояние посетителя сайта, мы уже работаем над своими разработками в этом направлении, могу заверить, что уже в следующем году обязательно появятся готовые решения на базе этих разработок.
    По поводу временных затрат на веб-аналитику, они ни чуть не превышают времени, необходимого на поиск подходящих респондентов, задействованных в тесте eye-tracking. В то-же время, используя современные системы веб-аналитики вы превращаете каждого вашего посетителя в испытуемого респондента, причем объективность результата крайне высокая т.к. ваши посетители не знают, что за ними ведется наблюдение.
    В качестве резюме к вашему вопросу хочу сказать, что использовать нужно все, что сможет повысить эффективность сайта и, прежде всего, увеличить его конверсию. Ведь для владельцев бизнес-сайтов, которые пользуются такими сервисами, главное – эффективность и результативность.

    Ответить
    1. Lady Maksima:

      Дмитрий Мелихов, а что привлекает посетителя больше на веб-странице: текст или картинка. Ясно, что многое зависит от того, зачем он пришел, но все же есть какие-то обобщенные данные?

      Ответить
  48. Здравствуйте, Игорь.
    Спасибо за комплимент, просто статья Lady Maxima вдохновила на некоторые исследования, и захотел поделиться нашими разработками.
    Сама по себе технология eye-tracking’a заслуживает внимания, она очень интересна (смотрите пример: http://www.youtube.com/watch?v=uXVUzyJAAqw), правда, на мой взгляд, ее применение в области веб-аналитики имеет некоторые ограничения, самое главное из которых – невозможность подобрать испытуемых респондентов непосредственно из аудитории ваших посетителей. Вторым камнем преткновения является высокая стоимость таких услуг, которую могут позволить себе исключительно крупные компании.
    Еще полгода назад мои коллеги рассматривали возможность приобрести готовое ПО для проведения услуг по eye-tracking’у в дополнение к основным, но после того, как компания Clicktale сообщила, что по их исследованиям в 86% случаев взгляд посетителей сайта сопровождается движением мышки, мы временно отказались от идей работы с eye-tracking. Ведь видеозапись движения мыши посетителя уже отражает траекторию движения глаз в 86% случаев.
    На фоне больших плюсов обеих технологий они обладают единственным минусом – это невозможность зафиксировать эмоциональное состояние посетителя. Хотя, ни одна система веб-аналитики в мире также не умеет распознавать эмоциональное состояние посетителя сайта, мы уже работаем над своими разработками в этом направлении, могу заверить, что уже в следующем году обязательно появятся готовые решения на базе этих разработок.
    По поводу временных затрат на веб-аналитику, они ни чуть не превышают времени, необходимого на поиск подходящих респондентов, задействованных в тесте eye-tracking. В то-же время, используя современные системы веб-аналитики вы превращаете каждого вашего посетителя в испытуемого респондента, причем объективность результата крайне высокая т.к. ваши посетители не знают, что за ними ведется наблюдение.
    В качестве резюме к вашему вопросу хочу сказать, что использовать нужно все, что сможет повысить эффективность сайта и, прежде всего, увеличить его конверсию. Ведь для владельцев бизнес-сайтов, которые пользуются такими сервисами, главное – эффективность и результативность.

    Ответить
    1. Lady Maksima:

      Дмитрий Мелихов, а что привлекает посетителя больше на веб-странице: текст или картинка. Ясно, что многое зависит от того, зачем он пришел, но все же есть какие-то обобщенные данные?

      Ответить
  49. Очень полезная штука этот показатель отказов. Даёт реальную оценку вашему сайту. А так зашёл человек на сайт, полазил по страницам — 1 посетитель. Зашёл только на главную и закрыл — 1 посетитель. Не очень объективно

    Ответить
  50. Вот такой вопрос:
    Я пользуюсь 2-мя сервисами статистики LI и GA, показатели отказов, посещаемость и другие параметры, они дают разные (причем порой расхождения серьёзные), кому верить и почему?

    Ответить
  51. Приветствую! Вот вы говорите, что у вашего блога показатель отказов 1,97%, но судя по счетчику от Liveinternet при посещаемости 1000 человек в сутки у вас всего 1500 просмотров, это говорит о том, что половина из посетителей просмотрели только одну страницу, а вторая половина максимум две страницы. При таких цифрах, ваш реальный показатель отказов не менее 70%

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2017 Женский SEO блог LadyMaksima · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

Рассылка 'Создание блога, заработок в интернет'