Открыть меню

Как оживить интернет-магазин


Не секрет, что все большее число пользователей интернета совершает онлайн покупки. А интернет-магазины стараются следить за тем, чтобы покупку было у

добно делать. Но интернет торговля имеет один недостаток, который невозможно искоренить: нет возможности потрогать товар.

Есть и еще один недостаток, от которого интернет-магазины не спешат избавляться — этот недостаток общение с консультантом при выборе товара. Не знаю причину, но уделяя немало времени юзабилити онлайн-магазинов, о том, чтобы установить онлайн-консультанта многие и не думают, в то время, как это самый простой и легкий путь понять что именно интересует покупателя и как помочь ему совершить покупку именно в вашем магазине.

В то же время существует система RedHelper, которая уже через три минуты после регистрации позволит любому владельцу интернет-магазина установить онлайн консультанта без лишних проволочек, что наверняка поспособствует увеличению продаж, так как магазин станет более живой за счет возможности общения в реальном времени с онлайн консультантом на сайте.

Простая установка онлайн консультанта на своем сайте:

1. После регистрации (она занимает не больше минуты), сразу же доступен код, который необходимо установить на те страницы сайта, на которых вы хотите дать возможность посетителям общаться с вашим консультантом.

2. Скачиваем десктопный клиент, с помощью которого и будем общаться с посетителями.

3. Можно настроить консультанта так, чтобы он отвечал цветовой схеме в интернет-магазине или же другим  вашим предпочтениям:

  • задается название организации
  • тексты под названием организации и тексты для автоматического приглашения посетителя к разговору
  • задержка автоматического приглашения на ваше усмотрение
  • а также текст первого сообщения, с которого, как вы считаете, целесообразно начать разговор с потенциальным покупателем
  • можно выбрать цветовую гамму из предложенных для своего сайта
  • использовать один из существующих аватаров для консультанта или загрузить свой реальный
  • помимо этого можно создать несколько консультантов. Пригодиться в случае, если вы продаете разного рода товары в онлайн магазине и для дачи консультаций посетителю необходимы разные специалисты

Как это выглядит на практике?

По клику на бейджике «Задать вопрос» открывается форма обратной связи с магазином или сайтом:

Помимо этого вы можете сами задавать вопрос и формулировать его, в чем поможет внутренняя система ранжирования RedHelper. Она поможет найти посетителей, которые готовы для покупки, но пока еще не сделали простой шаг для ее совершения. Такая умная система позволит экономно расходовать человеческий ресурс и не упускать уже готовых к покупке клиентов.

Помимо этого, даже

если консультант оффлайн, пользователь сможет задать вопрос через систему обратной связи, что позволит вам наладить в дальнейшем контакт, рассылать анонсы новостей о предстоящих скидках, распродажах и т.д.

Что же касается приложения, с помощью которого консультанту предстоит вести диалог с посетителем, то его интерфейс интуитивно понятен и не придется вкладывать дополнительные деньги в обучение персонала работе с системой:

Преимущества установки онлайн консультантов RedHelper в интернет-магазинах:

1. Как показывает статистика, даже при наличии всех реквизитов для связи с администрацией интернет-магазина или сайта компании, в 40% случаев пользователь отдает предпочтение общению с онлайн консультантом. Так как именно такое общение позволяет убедиться в том, что магазин или сайт готов к любым вопросам от посетителей, а также заботиться об удобстве пребывания на сайте и экономии времени.

2. Помимо этого, такие онлайн консультации на сайте позволяют увеличить рост конверсии в среднем на 15-40% в зависимости от того, какой направленности сайт и товары, услуги на нем.

3. Функция выбора способа обращения к посетителю. Это может быть и автоматическое обращение и персональное (зная по какому поисковому запросу пришел посетитель можно в первом сообщении написать ответ на интересующий его вопрос), что способствует привлечению внимания потенциального покупателя, а также может помочь сделать правильный выбор и рассеять сомнения в том, стоит ли совершать онлайн покупку. Как известно, человеческое общение способно творить чудеса.

4. Возможность наблюдения за печатью посетителя с помощью системы RedHelper. Консультант в реальном времени видит текст, который печатает потенциальный клиент и может заранее приготовиться к ответу, что позволит максимально эффективно общаться с покупателем через онлайн консультанта на сайте.

5. Система RedHelper абсолютно бесплатна для сайтов с посещаемостью не более 100 человек в сутки, что особенно приятно для тех, кто только открывает свой онлайн магазин. Общаясь с посетителем с первых дней существования магазина, можно существенно его доработать в плане юзабилити и понять, что именно интересует покупателя, который готов уже совершить покупку, но его отделяет от этого всего несколько моментов.

Более подробно о возможностях системы онлайн консультирования можно прочесть здесь.

Обращая внимание на вопросы таких первых покупателей, вы сможете понять, в каком направлении развивать сайт и что именно стоит улучшить на нем. В целом система RedHelper, которая позволяет установить   консультанта онлайн на любом сайте — это отличная возможность для тех, кто хочет не только оживить торговлю, но и вывести свой онлайн бизнес на новый уровень.

Судите сами: есть вещи, которые не в состоянии сегодня сделать вместо человека никакие программы по автоматизации человеческого труда, но в то же время есть инструменты, которые позволяют соединить возможности интернета и знания человека с тем, чтобы увеличить рациональность использования возможностей всемирной паутины.

И еще несколько отличительных особенностей RedHelper:

Можно настроить Jabber клиент на телефоне (оператор будет получать сообщения в привычный мессенджер, например QIP) и оказывать хорошую поддержку первым клиентам.

В разработке находятся несколько очень интересных функций. Например, CO-Browser и наблюдение в реальном времени за курсором мыши посетителя. В итоге оператор будет весьма точно определять, что делает пользователь на странице сайта и сможет по необходимости выделить какой-либо элемент или перевести пользователя на другую страницу.

Попробовать в действии систему можно на сайте разработчиков, если задать им интересующие вас вопросы. А вопрос должен быть, к примеру, сколько будет стоить установка консультанта онлайн на сайт с посещаемостью более 100 человек в сутки, я уверена, что цена вопроса вас приятно удивит.

Как оживить интернет-магазин обновлено: Октябрь 28, 2016 автором: Елена Иванова
Обсуждение: 7 комментариев
  1. Jo:

    Пользовался, система действительно хорошая

    Ответить
  2. А я счас попробую спасибо за рекомендацию

    Ответить
    1. Покажете, что получилось?

      Ответить
  3. Можно конечно. Онлайн консультанта можно поставить на любой сайт, вне зависимости от CMS

    Ответить
  4. Да покажу. Но только не так все просто там вчера весь вечер сидел даже мозг подгрузило. Будим внедрять и оживлять.

    Ответить
  5. Айдер:

    Вы напислаи. что Система RedHelper абсолютно бесплатна для сайтов с посещаемостью не более 100 человек в сутки. Я нашел на сайте только возможность получить ограниченную версию. Вы про нее говорили?

    Ответить
    1. Возможно условия изменились

      Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2017 Женский SEO блог LadyMaksima · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru

Рассылка 'Создание блога, заработок в интернет'